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Votre assistant virtuel de la gestion de sinistres.
Votre assistant virtuel de la gestion de sinistres
Outil de libre-service axé sur le client, mySedgwick offre un accès en ligne pratique et sécurisé à des informations sur les sinistres en temps réel. Les assurés et les demandeurs peuvent consulter les détails de leurs sinistres, mettre à jour facilement les informations et faire avancer le processus.
VOTRE SINISTRE. VOTRE ACCÈS À L'INFORMATION.
Le site mySedgwick s'adapte à tous les appareils compatibles avec le Web et présente une fonctionnalité complète sur les ordinateurs, les tablettes et les smartphones. Notre solution digitale propose un parcours client simplifié et intuitif pour une gestion de sinistre optimale et efficace.
Conçu pour répondre aux besoins de nos clients.
La plateforme mySedgwick élimine l'insatisfaction souvent associée au processus de gestion de sinistres :
- Permettre aux utilisateurs de consulter l'état de leur demande à tout moment et sur n'importe quel appareil.
- Permettre aux utilisateurs de jouer un rôle actif dans le processus.
- Permettre aux clients de contacter un gestionnaire de sinistres à tout moment par le biais d'un chat en ligne.
- Guider les individus à travers chaque étape du processus grâce à un centre de conseil personnalisé.
- Une résolution plus rapide.
Adapté à vos besoins.
Les utilisateurs de mySedgwick peuvent :
- Suivre la progression de la gestion de leur dossier
- Télécharger en toute sécurité des documents, des photos, des vidéos et des reçus
- Communiquer avec un collaborateur de Sedgwick
- Compléter pendant leur temps libre les informations nécessaires à la bonne orientation du dossier et en faciliter sa gestion
- Prendre leur rendez-vous d'expertise en ligne
- Demander à être conseillé et recontacté
- Accéder à tous les éléments relatifs au dossier
- Ajouter des éléments complémentaires
- Vérifier tous les acteurs concernés par le sinistre
- Consulter la chronologie des principales étapes de la gestion du dossier
mySedgwick : un parcours digital simplifié et une gestion de sinistres optimisée.
Une interface graphique simple et intuitive
Des options en marque blanche
L'augmentation des capacités de téléchargements, y compris la compression de fichiers pour un chargement plus rapide
Un centre d'appels pour répondre plus rapidement et plus facilement aux questions de nos clients
Une assistance et des conseils personnalisés
Une prise en charge multilingue et multidevise
Un tableau de bord, des notifications et un suivi chronologique des étapes
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